1Определение понятий и их толкование

1.1. Термины и понятия, используемые в этом Договоре, употребляются в значениях, приведённых ниже:

• Публичный договор — настоящая сделка между Исполнителем и Заказчиком об оказании услуг последнему на условиях, изложенных в публичной оферте и одинаковых для всех Заказчиков, с момента акцептования публичной оферты Заказчиком (далее — Договор).
• Публичная оферта — предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор об оказании услуг на условиях, содержащихся в этом документе и в соответствии с положениями статьи 641 Гражданского кодекса Украины.
• Акцепт — предоставление Заказчиком полного и безусловного ответа Исполнителю на предложение заключить договор об оказании услуг с Исполнителем путём осуществления оплаты услуг Исполнителя.
• Заказчик — любое физическое лицо или компания, которая акцептовала публичную оферту.
• Сайт — совокупность данных (текстов, графических и дизайнерских элементов, фото, видео и других результатов интеллектуальной деятельности, компьютерных программ), которые связаны между собой, содержатся в информационной системе и обеспечивают доступность этой информации для конечных потребителей и размещаются по адресу: https://design-n.org
• Платформа — совокупность программных средств, которые могут использоваться для оказания Исполнителем услуг, предусмотренных настоящим Договором.
• Рекламная кампания — совокупность мероприятий, предусмотренных настоящим Договором, направленных на популяризацию услуг Заказчика и привлечение новых клиентов Заказчиком.
• Рекламная площадка — интернет-ресурс, на котором осуществляется размещение рекламного объявления.
• Рекламное объявление — совокупность текста, изображения и (или) видео-материалов, которые содержат рекламную информацию о Заказчике и (или) его продукции.
• Продукция — товары, которые производятся и (или) реализуются Заказчиком, или услуги (работы), которые предоставляются (выполняются) Заказчиком.

1.2. Заголовки в этом Договоре приводятся только для удобства и не влияют на толкование пунктов Договора.

1.3. В случае, если в этом Договоре используются термины и понятия, не определённые этим разделом Договора, толкование такого термина или понятия происходит в соответствии с текстом этого Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина или понятия необходимо толковать это понятие исходя из норм действующего законодательства Украины.

2Акцептование предложения

2.1. Договор считается заключённым без его дальнейшего подписания с момента получения Исполнителем Акцепта. Осуществляя Акцепт, Заказчик также подтверждает, что полностью понимает и соглашается с условиями этого Договора.

2.2. Осуществляя использование Сайта, лицо соглашается быть обязанным этим Договором.

2.3. В случае, если какое-либо лицо не согласно с этим Договором, оно обязано немедленно прекратить использование Сайта.

3Предмет договора

3.1. В порядке и на условиях, определённых этим Договором, Исполнитель обязуется по заданию Заказчика предоставлять за плату предусмотренные этим Договором услуги, а Заказчик обязуется оплатить надлежащим образом предоставленные услуги в порядке, предусмотренном этим Договором.

3.2. Под услугами в этом Договоре понимается: создание и/или размещение рекламных материалов в сети интернет (в т.ч. создание сайтов / написание программного обеспечения при необходимости).

3.3. Детальные условия предоставления услуг и их объём согласовываются Сторонами дополнительно.

3.4. Заказчик предоставляет Исполнителю заказ путём направления соответствующего электронного письма на адрес электронной почты, определённый в этом Договоре, или путём направления сообщения с помощью приложения Viber, или Telegram, или WhatsApp, или другим согласованным Сторонами способом как устно, так и письменно по согласованию Сторон.

4Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг зависит от объёма и продолжительности оказания такой услуги и определяется по согласованию Сторон.

4.2. Расчёты между сторонами проводятся в безналичной форме путём осуществления оплаты с помощью платёжных инструментов, доступных на Сайте, или на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, предоставленным им.

4.3. Оплата услуг Исполнителя осуществляется согласно счёту (который формируется Исполнителем) путём уплаты полной стоимости услуг, кроме случаев, если иные способы оплаты согласованы Сторонами.

4.5. Исполнитель имеет право не предоставлять услугу Заказчику в случае, если Заказчик не осуществил оплату стоимости услуг в порядке и сроки, определённые этим Договором.

5Порядок предоставления индивидуальных консультаций

5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услугу, которая заключается в предоставлении индивидуальной консультации в режиме реального времени с использованием Платформы.

5.2. Продолжительность предоставления индивидуальной консультации (их количество) и её тематика согласовываются Сторонами дополнительно.

5.3. Проведение индивидуальной консультации начинается в заранее определённое Сторонами время.

5.4. Если Заказчик вовремя не подключился онлайн и пропустил время проведения индивидуальной консультации, услуга в этой части считается предоставленной надлежащим образом и в полном объёме, а время консультации не продлевается.

5.5. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю не позднее чем за два дня до запланированной даты проведения индивидуальной консультации с просьбой перенести предоставление услуги на другое время. В случае, если Заказчик не соблюдёт срок для сообщения о переносе времени проведения консультации, деньги, уплаченные Заказчиком за такую услугу, не возвращаются.

5.6. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю с просьбой перенести предоставление услуги на другое время в связи с ухудшением состояния здоровья или возникновением иных жизненных ситуаций, которые объективно делают невозможным получение Заказчиком индивидуальной услуги в заранее согласованное время.

6Порядок предоставления услуг

6.1. Исполнитель обязан начать предоставление услуг, согласованных Сторонами, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Заказчиком услуг Исполнителя и предоставления Исполнителю необходимой информации и материалов.

6.2. Сроки выполнения работ зависят от сложности задания и согласовываются перед оплатой.

7Права и обязанности сторон

7.1. Заказчик имеет право

• 7.1.1. Получать услуги, предусмотренные этим Договором.
• 7.1.2. Требовать предоставления качественных услуг.
• 7.1.3. Предоставлять Исполнителю заказы относительно оказания услуг, в том числе указывать требования, которые предъявляются к таким услугам.
• 7.1.4. В случае неоказания и (или) ненадлежащего оказания услуг Исполнителем досрочно расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

7.2. Заказчик обязан

• 7.2.1. Вовремя и в полном объёме оплатить услуги Исполнителя.
• 7.2.2. Надлежащим образом выполнять все условия этого Договора.
• 7.2.3. Ознакомиться с изменениями и дополнениями к этим Правилам.
• 7.2.4. Обеспечивать Исполнителя информацией и материалами, необходимыми для оказания услуг.

7.3. Исполнитель имеет право

• 7.3.1. Перенести оказание услуг, предупредив об этом Заказчика не позднее чем за два дня.
• 7.3.2. Без предварительного согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для оказания услуг, предусмотренных этим Договором.
• 7.3.3. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в этот Договор.
• 7.3.4. Вносить изменения в информацию, размещённую на Сайте, без предварительного предупреждения Заказчика.
• 7.3.5. Проводить профилактические работы для подтверждения работоспособности и дальнейшего усовершенствования функционала Сайта.
• 7.3.6. Временно приостановить доступ Заказчика к Сайту в случае возникновения технических неполадок в работе Сайта с целью восстановления его работоспособности.
• 7.3.7. В одностороннем порядке расторгнуть этот Договор в случае, если Заказчик нарушает условия этого Договора.
• 7.3.8. Самостоятельно определять порядок и способ организации процесса предоставления предусмотренных этим Договором услуг, руководствуясь при этом условиями этого Договора.
• 7.3.9. Получать от Заказчика информацию и материалы, необходимые для надлежащего выполнения условий этого Договора.

7.4. Исполнитель обязан

• 7.4.1. Предоставлять услугу вовремя и в полном объёме.
• 7.4.2. Не разглашать третьим лицам персональные данные Заказчика, которые стали известны Исполнителю в процессе оказания услуг.
• 7.4.3. В течение 2 (двух) рабочих дней сообщать Заказчику о наличии обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и угрожающих качеству оказания услуг, а также о невозможности оказания услуги в установленные Заказчиком сроки.
• 7.4.4. По требованию Заказчика сообщать последнему сведения о ходе выполнения Исполнителем своих обязательств по этому Договору.

8Персональные данные

8.1. Заказчик, соглашаясь с условиями этого Договора, тем самым предоставляет Исполнителю согласие на обработку его персональных данных.

8.2. Владельцем и распорядителем персональных данных является Исполнитель.

8.3. К информации о Заказчике, которая может собираться в соответствии с этим Договором, относится:

• 8.3.1. Информация, полученная от Заказчика, в частности:
  • ФИО физического лица;
  • номер телефона;
  • электронная почта.
• 8.3.2. Информация, полученная во время использования Сайта, в частности:
  • файлы Cookies;
  • IP-адрес Заказчика;
  • поведение Заказчика на Сайте.

8.4. Исполнитель может автоматически собирать неличную информацию Заказчика, то есть такую, которая не даёт возможности прямо или опосредованно идентифицировать Заказчика, в частности о типе браузера Заказчика или информацию о сайте, с которого Заказчик перешёл на Сайт.

8.5. Фамилия, имя, отчество, номер телефона, электронная почта Заказчика собираются для организации и реализации сотрудничества между Заказчиком и Исполнителем, в частности для оказания Исполнителем услуг Заказчику. Такая информация хранится в течение трёх лет с момента осуществления последней оплаты услуг Исполнителя.

8.6. Электронная почта Заказчика и номер телефона собираются для обмена информацией с Заказчиком, в том числе относительно предоставления Заказчику информации рекламного характера о деятельности Исполнителя. Такая информация хранится в течение трёх лет с момента осуществления последней оплаты услуг Исполнителя. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от получения сообщений, писем на электронную почту с информацией, определённой этим пунктом.

8.7. Информация о файлах Cookies, IP-адресе Заказчика, поведении Заказчика на Сайте собирается для адаптации маркетинговых и рекламных мероприятий, предлагаемых на Сайте или сервисах третьих лиц, и контроля общей и индивидуальной активности Заказчиков. Такая информация хранится в течение трёх лет с момента последнего посещения Сайта Заказчиком.

8.8. Исполнитель не осуществляет сбор и обработку платёжных данных Заказчика. Такой сбор и обработка осуществляются в соответствии с внутренними документами платёжной системы и (или) банка.

8.9. Заказчик пользуется правами, предусмотренными Законом Украины «О защите прав потребителей».

8.10. С целью реализации своих прав, в частности на отзыв согласия на обработку персональных данных, Заказчик имеет право направить требование на адрес электронной почты: [email protected]. Такое требование рассматривается Исполнителем в течение 10 дней с момента получения.

8.11. Персональные данные Заказчика могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:

• 8.11.1. по письменному согласию Заказчика;
• 8.11.2. в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины и этим Договором;
• 8.11.3. в случае необходимости передачи данных партнёрам (контрагентам и т.п.) Исполнителя с целью совершения сделок (выполнения обязательств), связанных с Заказчиком.

8.12. Исполнитель оставляет за собой право предоставлять обезличенные данные любым третьим лицам.

9Положение о конфиденциальности

9.1. Стороны договорились о взаимном осуществлении системы мер по защите и неразглашению конфиденциальной информации, передаваемой Стороной.

9.2. Термины и понятия, используемые в этом разделе Договора, следует понимать так:

• Конфиденциальная информация — в этом разделе Договора употребляется в значении, установленном действующим законодательством Украины, и включает все сведения и информацию, которые предоставляются одной Стороной другой Стороне в любой форме, любым способом и на любых носителях, если такое предоставление осуществляется Стороной, работниками, представителями или другими уполномоченными лицами Стороны.
• Разглашение конфиденциальной информации — любая передача конфиденциальной информации ограниченному или неограниченному кругу лиц, осуществлённая Стороной любым способом и в любой форме, а также непринятие всех мер, необходимых для сохранения Конфиденциальной информации, вследствие чего произошёл несанкционированный переход информации к другим лицам.
• Неправомерное использование конфиденциальной информации — использование Стороной конфиденциальной информации другой Стороны любым способом с целью получения прибыли или без такой цели в нарушение условий этого Договора и (или) без специального письменного разрешения Стороны.

9.3. Сторона, которой стала известна Конфиденциальная информация, обязуется:

• 9.3.1. хранить, не разглашать, не передавать и не делать Конфиденциальную информацию доступной для любых третьих лиц;
• 9.3.2. не использовать непосредственно, опосредованно или в сговоре с определённым лицом Конфиденциальную информацию с любой другой целью, кроме целей организации делового сотрудничества между Сторонами этого Договора;
• 9.3.3. принимать все необходимые меры для сохранения и защиты Конфиденциальной информации, полученной от Стороны. Эти меры не должны быть хуже или менее качественными, чем меры, которые Сторона принимает для защиты собственной конфиденциальной информации;
• 9.3.4. не сообщать Конфиденциальную информацию любым третьим лицам средствами телефонной связи, электронной почтой, через сеть Интернет, устно или любым другим способом, кроме случаев, когда такая информация передаётся по указанию или согласию Стороны.

9.4. К конфиденциальной информации не относится информация, разглашение которой разрешается на основании письменного разрешения, подписанного Стороной.

9.5. Этот раздел Договора не распространяется на любую информацию, раскрытие которой необходимо в связи с требованиями законодательства или с требованиями, установленными в результате судебного или административного процесса, или любым судебным или иным властным актом.

9.6. Ни одна из Сторон не будет разглашать информацию о факте существования этого Договора без предварительного согласия другой стороны этого Договора.

10Порядок отказа от услуг

10.1. Заказчик имеет право до окончания срока, определённого пунктом 5.1 этого Договора, отказаться от получения услуги.

10.2. В случае, если Заказчик отказывается от услуги Исполнителя, он имеет право на возврат части уплаченных средств за фактически неоказанную услугу.

10.3. В случае, если Заказчик отказывается от услуги Исполнителя надлежащего качества после завершения её оказания, средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.

10.4. Для реализации своего права на возврат средств в случаях, предусмотренных этим Договором, Заказчик направляет соответствующее письмо Исполнителю на адрес электронной почты: [email protected]. В таком письме указываются: данные Заказчика, причина отказа от услуг Исполнителя и реквизиты для возврата средств.

10.5. Средства, подлежащие возврату, возвращаются в течение 30 календарных дней с момента уведомления.

11Ответственность

11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий этого Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанной услуги ожиданиям Заказчика.

11.3. Заказчик принимает на себя ответственность за использование или неиспользование полученной в процессе предоставления индивидуальной консультации информации.

11.4. Исполнитель не несёт ответственности за работу Рекламной платформы.

11.5. В случае, если Сторонами согласован иной способ расчётов, чем предусмотрено пунктом 4.2 этого Договора, и Заказчик просрочил выполнение своей обязанности по оплате услуг Исполнителя, Заказчик уплачивает в пользу Исполнителя пеню в размере 1 (одного) процента за каждый день просрочки платежей.

11.8. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за любые косвенные, случайные, побочные, особые или опосредованные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, дохода, репутации или иной ущерб, возникший в связи с использованием или невозможностью использования услуг, даже если Исполнитель был предупреждён о возможности их возникновения. Совокупная ответственность Исполнителя по этому Договору в любом случае ограничивается суммой фактически уплаченной Заказчиком стоимости услуг по этому Договору.

11.9. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за содержание, законность и достоверность предоставленных им материалов, информации и данных, а также за соблюдение требований законодательства при использовании услуг. Исполнитель не несёт ответственности за решения Заказчика, принятые на основе услуг Исполнителя, и за их последствия. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в этот Договор в соответствии с пунктами 14.2 — 14.4 этого Договора.

12Форс-мажорные обстоятельства

12.1. Стороны не несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по этому Договору в случае, если такое невыполнение или неполное выполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

12.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) в этом Договоре понимаются чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства, объективно делающие невозможным выполнение обязательств, предусмотренных условиями этого Договора, перечень которых содержится в части 2 статьи 14-1 Закона Украины «О торгово-промышленных палатах в Украине», а также обстоятельства технического характера, которые приводят к техническим сбоям и нарушают нормальную работу Сайта и (или) Платформы, с использованием которой осуществляется оказание услуги.

12.3. Сторона, попавшая под действие форс-мажорных обстоятельств, должна сообщить другой Стороне об их наступлении не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств.

12.4. После окончания действия форс-мажорных обстоятельств Сторона, попавшая под их действие, должна сообщить другой Стороне об их прекращении в течение 2 (двух) рабочих дней, а также сообщить, в течение какого времени такая Сторона намерена выполнить свои обязательства.

12.5. Надлежащим и достаточным подтверждением действия форс-мажора в отношении одной из Сторон является сертификат о форс-мажорных обстоятельствах (обстоятельствах непреодолимой силы), выданный Торгово-промышленной палатой Украины.

13Порядок разрешения споров и применяемое право

13.1. Все недоразумения, разногласия и споры, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе заключения, толкования или выполнения этого Договора, решаются Сторонами путём переговоров.

13.2. Заказчик имеет право направить Исполнителю претензию на электронную почту: [email protected]. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней.

13.3. В случае, если Сторонам не удалось решить какие-либо недоразумения, разногласия и споры путём переговоров, они подлежат разрешению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Украины, с применением материальных и процессуальных норм законодательства Украины.

13.4. К этому Договору, в том числе для его толкования, применяется действующее законодательство Украины без приведения в действие норм коллизионного права.

14Иные положения

14.1. В случае, если какое-либо из положений этого Договора будет признано любым компетентным государственным органом Украины недействительным, это не повлияет на действительность или возможность выполнения любых других условий этого Договора, которые остаются полностью действительными, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

14.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в этот Договор без уведомления Заказчика.

14.3. Изменения в Договор вступают в силу с момента их размещения на Сайте.

14.4. Если Заказчик осуществляет оплату услуг Исполнителя или совершает иные действия после внесения изменений в этот Договор, тем самым Заказчик соглашается с такими изменениями и даёт согласие на выполнение условий Договора в новой редакции.

14.5. Заказчик даёт согласие на направление ему информационных материалов, в частности маркетингового характера, содержащих информацию о деятельности Исполнителя.